«Нафтогаз Украины» договорился с Ощадбанком и ПриватБанком о заключении через них договоров на поставку газа с бытовыми потребителями в рамках запланированного с 1 июля 2020 года открытия розничного рынка.
Об этом в интервью «Интерфакс-Украина» сообщил глава Нафтогаза Максим Рабинович.
«У нас заключены договора с двумя крупнейшими банковскими сетями и почти заключен договор с крупнейшим почтовым оператором (Ощадбанк, Приватбанк и «Укрпошта» – ред.). Мы также ведем переговоры со многими розничными сетями. Это новый подход для Украины», — сказал Рабинович.
Это интересно: Раскрыт план Минэнерго по повышению нормы за газ для пользователей без счетчика
Чиновник отметил, что пока компания планирует работать через агентские сети, а открывать собственные центры обслуживания клиентов не планирует.
Рабинович сообщил, что в агентскую сеть компании входят банки и почтовые сети, которые уже имеют собственных клиентов. Он считает, что подобное решение будет удобным для клиентов, поскольку им будет комфортно выбирать тариф на газ при посещении банка или почты.
Это интересно: Кабинет министров ввел новые правила регистрации земельных участков
«В этих розничных точках уже есть достаточно высокий уровень сервиса, к которому клиент привык. Кроме того, вместо трех точек в городе мы получаем 200 точек, что, согласитесь, очень удобно для людей», — пояснил Рабинович.
Глава Нафтогаза отметил, что далее компания планирует открыть собственный контакт-центр для наращивания количества клиентов, и онлайн-платформу, которая позволит украинцам получить доступ к таким услугам, как сверка расчетов, информация о задолженности и др.
Это интересно: Продажи подержанных иномарок снова выросли
Топ-менеджер уточнил, что «Нафтогаз» с открытием рынка откроет свой контакт-центр, который будет наращивать пропускную способность с увеличением количества клиентов и звонков.
Напомним, открытие рынка природного газа было отложено из-за введенного карантина из-за пандемии коронавируса COVID-19. Ранее его планировали открыть с 1 мая 2020 года, однако перенесли на 1 июля.
hvylya.net
