В нашей стране иногда встречаются случаи, когда гражданам берут и что-то жизненно необходимое выключают. Электричество по притянутому за уши долгу, отопление, потому что ТЭЦ плохо работает, газ, потому что счетчик реконструировали.
Случай с газом
Последний случай произошел в селе Глубочок Барановского района Житомирской области. Рабочие ПАО «Житомиргаз» в октябре 2017 пришли к жительнице одного из жилых домов Татьяне Нуриевой и сняли газовый счетчик под предлогом того, что на нем якобы лежал предмет, похожий на магнит. Устройство должны были принять на экспертизу. А дальше поставили временный счетчик.
Пломбы на нем цельные. Во время экспертизы его подсоединяли к различным приборов, демонстрировали, что с ним все в порядке. Ничего не установлено. Далее рабочие «Житомиргаза» раскрутили счетчик и сказали, что внутри него есть конструктивные изменения, якобы шестерня, которой там быть не должно.
Тарифы на отопление будут меняться несколько раз в год: во сколько это обойдется простым украинцам
Представитель потребителя спросил, что это за шестерня и как она оказалась в запломбированном приборе? Контора провела расчеты неучтенного газа и назначила женщине выплатить примерно 30000 гривен. Для погашения долга дали очень короткий срок. Через две недели, за которые Татьяна Нуриева не смогла найти деньги, ее отключили от газоснабжения.
Это интересно: "Укравтодор" договорился с турками о постройке нового моста через Днепр в Кременчуге
Почему эта история важна?
Женщина оказалась не робкого десятка и подала иск на ПАО «Житомиргаз», которые и лишили ее газа. Она выиграла, а помогла ей в этом ОО «Адвокация прав потребителей«.
Почему эта история важна? Во-первых, потребитель победил монополиста. Так, быстро, но системный подход к решению проблемы дает положительный результат. С другой стороны, все прекрасно понимают, как трудно простому потребителю восстановить справедливость, когда монополист отключает от своих услуг мгновенно, без судов, только одним росчерком на бумаге. В этом вся соль ситуации: неравные права.
Написали представители общественной организации на своей странице в Facebook, и показали документы с определением и решением.
«Телеграф» пообщался с главой ГО «Адвокация прав потребителей» Виталием Эйсмонтом, который рассказал все подробности дела.
Представители «Житомиргаза» пришли к Татьяне Нуриевой и сняли счетчик на перечень. По мнению предприятия человек внес в сам прибор конструктивные изменения, которые влияли на учет газа. Они ничего не доказывали с помощью экспертизы, а просто задекларировали якобы факт. За то, что счетчик работал у жительницы Барановского района с нарушениями, якобы сломали пломбы, ей насчитали дополнительно 30 тысяч гривен.
В «Житомиргазе» составили протокол, в котором авторы руководствовались внутренними техническими требованиями к оборудованию, газово-распределительной системе, ссылались на закон о хозяйственной деятельности и на правила подачи документов, оборудования на поверку и многое другое. Конечно, обычный потребитель не знаком с такими тонкостями. Женщина пошла к адвокату.
Все это время она была без газоснабжения и должна была переоборудовать свое жилье, чтобы не замерзнуть. Они поставили твердотопливный котел. Они тратили кучу денег на покупку топлива для зимы.
Теплые батареи — почем? Сколько украинцы платят за газ, и почему тарифы по стране отличаются в 10 раз
Вопреки ожиданиям, суд пошел навстречу потребителю, учел все основания, логику действий монополиста, его объяснения и принял решение в пользу потребителя. Облгаз не стал подавать апелляцию и кассацию. Газоснабжение восстановлено.
Что дальше?
У истории есть продолжение. Сейчас адвокат Татьяны подал в суд на ОАО «Житомиргаз» на возмещение морального и материального ущерба. Материальный будет рассчитываться вместе со всеми расходами семьи, которые пошли на обустройство альтернативного варианта отопления — котла на твердом топливе и на систему вентиляции.
Это интересно: Apple и Hyundai сорвали сделку по совместному производству электрокаров
Виталий Эйсмонт: Суды длились три года, по делу сменилось три судьи. Два вышедших на пенсию, а третий продолжил процесс в 2019 году. Уж он признал незаконными действия ОАО «Житомиргаз» и распорядился возобновить газоснабжение. Решение уже вступило в законную силу. Во время слушания были выявлены нарушения в экспертизах и остальных процедур с документами. Часть из них не соответствовала требованиям законодательства. Опять же не было никаких предупреждений потребителя об отключении газа — письменное сообщение и тому подобное.
Мы подаем иск на возмещение морального ущерба. Я думаю, что это будет 50 тысяч гривен. По материальному ущербу сумма еще согласовывается и высчитывается. Должна быть экспертиза, которая его докажет.
Есть нюанс
Корреспондент «Телеграфа» спросил у адвокации, а что делать, если ПАО просто скажет, что у них нет денег выплатить назначенную судом сумму и растянет свой долг на десятилетия? Это довольно распространенная практика среди подобных контор.
Это интересно: Стоимость нефти Brent впервые более, чем за год подскочила выше $60
Виталий Эйсмонт: Это частная компания, которая должна выполнять все необходимые позиции и правила монополий. В таком случае вопрос идет не только об обращении в суд дополнительно. Еще будет обращение к НКРЕКП (Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг — Авт.).
Во-первых, они платежеспособны. Во-вторых, если они добровольно не выполняют решение суда, то мы всегда можем обратиться в исполнительную службу и принудительно взыскать эти средства. В том числе арестовать счета. Я не думаю, что будет проблема. Они не подавали апелляцию, а сразу согласились.
Напомним, цены на газ для украинцев опустились ниже 7 грн/куб.м.
telegraf.com.ua
