В Украине банки должны предупреждать клиентов об изменении тарифов за 30 дней.
Об этом сообщает аналитический портал «Хвиля» со ссылкой на пресс-службу Национального банка Украины.
В публикации отмечается, что базовая услуга любого банка – это открыть своему клиенту текущий счет, к которому, как правило, открывается платежная карта.
«После этого можно переводить средства с карты на карту, покупать товары онлайн, при необходимости снимать наличные. Однако, банки могут устанавливать комиссии на указанные выше операции. Поэтому, подписывая договор, мы советуем сначала внимательно ознакомиться с тарифами банков и обязательно обращать внимание на порядок их повышения», – говорится в сообщении
Подчеркивается, что банк должен предупреждать своих клиентов об изменениях тарифов не менее чем за 30 дней до даты введения новых тарифов. Иначе – финансовое учреждение нарушает права своих клиентов.
Это интересно: В США снизили прогноз урожая Украины
Более того банк может предупредить клиентов с помощью любого канала связи (сообщением в мессенджере, мобильном приложении, телефонным звонком и т.п.) или разместить соответствующую информацию на своем вебсайте.
Банк не предупредил об изменении тарифов: что делать?
Сначала нужно прислать письменную жалобу на имя руководства банка и дождаться официального ответа.
Если банк не отвечает или пытается «обойти» ваши аргументы, следует обращаться в Национальный банк Украины.
Это интересно: Германия интересуется поставками водорода по ГТС
В случае, когда обращение содержит признаки нарушений прав потребителей, специалисты НБУ обращаются непосредственно в банк, чтобы исправить ситуацию.
Практика показывает, что после обращений Национального банка Украины банки соглашаются отложить повышение тарифов и вернуть списанную комиссию, если клиенты не были проинформированы за 30 дней до повышения банком тарифов.
hvylya.net
